9月23日(水)は市場がお休みのため、お届けできません。何卒ご了承ください。

よくあるご質問

 

ログインができません

1.入力したメールアドレス、パスワードに誤りはありませんか?

半角英数字の大文字・小文字が合っているかをご確認ください。

2.パスワードをお忘れの場合

こちらからご登録のメールアドレスをご入力の上、「パスワード再設定のリクエスト」をクリックしてください。
お客様のメールアドレスに、パスワードの再設定を行うためのメールが届きます。
「パスワードの再設定」画面にて、新しいパスワードを設定してログインしてください。

3.ご登録のメールアドレスをお忘れの場合

サポートセンターまでお問合せください。
info@weagri.jp

 

登録内容を変更したいのですが?

マイページにて各種登録情報をご変更ください。
マイページではお客様のご登録内容や購入履歴などをご確認いただけます。
お客様情報の変更、パスワードの変更、メールマガジンの登録/解除、お届け先の追加/変更を行えます。

 

メールマガジンの配信を解除したいのですが?

マイページの「お客様情報の変更」にて「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」のチェックをはずしてください。

購読を再開される場合は、再度、購読にチェックを入れてください。

 

電話での注文はできますか?

申し訳ありませんが、お電話によるご注文は取り扱っていません。

 

1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

1度のご注文で複数のお届け先への配達指定はお受けできません。お手数ですが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。

 

1度の注文の最低金額はありますか?

商品の梱包作業、配送手続きの観点から2,000円(税抜)をご注文1回当たりの下限金額とさせていただきます。

 

のし、ギフト包装はできますか?

のし、ギフト包装のご指定を承っておりません。あらかじめご了承ください。

 

希望する配達日時を指定できますか?

 

ショッピングカートの画面右下「配送希望日」にお届け指定可能な日程が、「希望時間帯」にご希望の配送時間帯の選択肢が表示されています。ご確認の上、ご指定ください。

また、商品の特性や運送会社の都合により、ご希望のお届け日時の受付けができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

注文内容を変更したいのですが?

ご注文完了後の変更については、原則として承っておりません。

ご注文日の翌日までに一旦キャンセル処理を行っていただき、再度ご注文ください。
キャンセルの際には、弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
info@weagri.jp

(1) 注文番号
(2)
ご注文主様のお名前
(3)
ご登録のメールアドレス
(4)
ご注文変更の内容

 

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文完了後のキャンセルについては、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
info@weagri.jp

(1) 注文番号
(2)
ご注文主様のお名前
(3)
ご登録のメールアドレス
(4)
ご注文キャンセルの旨

ご注文確認メールにキャンセルと記載の上、ご返信いただくこともできます。
出荷状況を確認した上で、ご返答いたします。

すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

 

注文確認メールが届かないのですが?

ご注文完了後すぐに、ご登録のメールアドレスにご注文確認のメールが送信されます。

ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるとご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。

 

支払い方法を変更したいのですが?

「大田市場直送ドットコム」では一度決済を済まされた後は、変更できかねますので、あらかじめご了承ください。

 

クレジットカード決済でエラーとなってしまうのですが?

ご入力いただいた情報(カード種類、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード)に誤りがないかをご確認ください。
特に、有効期限の月・年を反対に入力していないかご確認ください。
入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

 

クレジットカード情報は安全に処理されていますか?

お客様のクレジットカード情報につきましては、決済代行会社(Shopify)にのみ送られ、当社社員が閲覧できない仕様となっております。

決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

 

領収書を発行してほしいのですが?

恐れ入りますが、領収書の発行は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

 

注文から何日くらいで商品は届きますか?

1.お届け日指定が可能な商品

大田市場直送ドットコムでは、一般に入手困難な有機JASの食材や、個性あふれる食品や食材を豊富に取り扱っており、ご注文いただいた量を確実に調達し、新鮮な状態でお届けするために、原則週2回(水曜日と土曜日)の集中配送システムを採用しております。
水曜日お届け分は直近の金曜日正午までご注文いただき、また土曜日にお届けするご注文は直近の火曜日正午までとさせていただきます。

 

2.お届け日指定ができない商品

商品の特性上、天候や漁に左右される商品、生産量に限りがある商品についてはご希望のお届け日時の受付けができない場合があり、その場合は商品情報におおよそのお届け日が明記されています。あらかじめご確認の上、ご注文ください。

 

海外に発送したいのですが?

お届けエリアは当面の間、関東、甲信越、北陸、中部のみとさせていただきます。

また、離島向けの発送をご希望の場合は、以下のサポートセンターまでお問合せください。
発送の可否・送料についてご返答します。
info@weagri.jp